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十月结晶如何做到 30w+私域用户打爆转化率

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十月结晶是浙江施俞儿实业有限公司创立品牌十月结晶,品牌诞生于2006年,取自“幸孕结晶十月相伴”。

十月结晶如何做到 30w+私域用户打爆转化率

来源:智顺集团发布时间:2022-09-15 16:17:57

一、案例名称

母婴行业私域案例 | 十月结晶如何做到 30w+私域用户打爆转化率


二、客户介绍

十月结晶是浙江施俞儿实业有限公司旗下旗舰品牌,2010 年于杭州市创立,

专注母婴护理,产品涵盖待产用品、产后护理用品、孕婴洗护用品、初生婴儿用

品等全系母婴产品,拥有天猫、京东和众多商城线上店铺,以及线下品牌专卖

店、 月子会所 、产康中心,是母婴孕产类目领军品牌。


 在私域中,十月结晶需要对客户的对孕育阶段进行全生命周期管理,抓住黄

金时期精准传播,定期推送相关信息和推荐产品,缩短母婴消费的决策路径,实

现低成本高效率精准营销;将线上线下相结合,给予消费者更优质的消费体验、

产品体验和品牌体验,同时线上承接转化复购。


十月结晶使用圈量自动化能力以来,有效解决了人效低问题,帮助企业大幅提

升社群运营&服务效率,精准高效触达用户,促进用户转化。截止三个月累积推送

任务 300+,触达用户1200w+次,服务私域用户达 30w+,社群转化率成倍增

长。


三、实施过程

1、人设定位

十月结晶企业微信主要以粉丝福利官身份的角色,进行私域流量的运营,所有对

外形象、内容均统一展示。打造统一的对外人设形象,有利于加强企业品牌文

化,用户沟通交流过程中,促进用户认知提升,更好地进行品牌宣传推广。


昵称:小晶呀

头像:十月结晶专属的卡通头像

对外展示内容:统一昵称、企业、实名、商城(福利商城,即十月结晶微商城)、朋友圈



2、社群定位

针对不同渠道引流的用户引导添加到对应的企业微信号,并邀请进群,群内主要

围绕产品、母婴知识等进行…

社群名称:十月结晶宝妈群+群编号

社群类型:粉丝福利群

提供的服务:商品优惠福利、社群专享活动、好物种草、社群互动、母婴知识科

普等

面向人群:引流渠道主要为天猫平台,把已付款用户添加到企微流量池进行运营

管理

社群运营内容:活动预告、爆款折扣、超值拼团、积分兑换活动、超值秒杀、社

群优惠福利活动、育儿经验分享、母婴好物分享


3、社群运营

包含以下三个链接:社群引流-留存促活-转化复购


4、引流获客

通过天猫店铺 DM 卡方式进行引流,用户购买商品收到货后,扫描卡上的二维码

添加企业微信,领取福利。欢迎语内容包括专属福利的领取+孕产课程和商城链

接,不仅如此,用户还可以通过回复关键词参与红包活动、进宝妈福利群。


加粉勾点:6 折内购、五折订单折扣

前期由于好友加起来还没建联,就直接拉群,导致用户投诉率较高,后续调整政

策,通过关键词方式引导用户自助进群,这时的进群用户愿意更强且对社群存在

兴趣,有利于社群维护、及转化复购。


5、 留存促活

以企业微信社群为载体,通过留存内容的输出,吸引尽可能多的用户到产品上,

让用户在使用产品的过程中不断投入时间和精力,提升用户和产品的粘合度,促

使用户对产品上瘾,实现最终转化复购目的。


(1)积分兑换活动

引导用户进行每日签到、购买商品获取更多积分,培养用户行为习惯,提高用户

品牌粘性、忠诚度;用户获取的积分可以在每月 20 号商城积分兑换活动中兑换商

品,还可以低价购买商品等,刺激客户再次消费,促进转化,提升了社群用户留

存率。


(2)幸运大抽奖

每人每天 3 次抽奖机会,每次抽奖消耗 100 积分,抽奖奖品主要为实物跟优惠

券,具备实用性、相关性特点,例如 iphone、妈咪包、30 元优惠券等,吸引用

户积极获取积分,参与抽奖,提高用户参与度,实现最终留存。



(3)母婴好物分享

利用产品本身的质量和口碑进行品牌母婴好物分享,日常种草带动拔草,让用户

感受到社群存在价值,提升社群留存率。